2007/3/26
昨天wing的媽媽興高采烈的拿著她昨天逛SOGO百貨公司的戰利品給我們看，那是她在我婚宴上要穿的小洋裝
在她描述採買的當時，提到了在第一家專櫃試穿時小姐的服務態度
事情是這樣發生的：(場景是wing媽試穿後從試衣間出來）
wing媽照鏡子左看右看：這件衣服多少錢？
專櫃小姐：1萬多
wing媽：這麼貴
專櫃小姐：(鄙視的口氣)你沒穿過這麼貴的衣服嗎？
wing媽：......(心裡已老大不爽)
wing媽的妹妹：沒有啦，我姐姐平時比較節儉
你們猜最後有買嗎？當然沒有，不是買不起，是這種服務態度就算再喜歡也不願意花錢買氣受
如果今天wing媽願意花1萬多買那套洋裝
那麼那位專櫃小姐會改變她的服務態度嗎
還是一開始她就看準了我媽不像會買
所以也不需太客氣的口氣
疏不知她的服務態度可能拒絕了客人以後想再上門的意願
你怎麼就不知今天不買不代表以後都不會跟你買呢?
最後wing媽是在另一打對折的專櫃以幾千元買到了物超所值服務又好的小洋裝
但是仍對於勢利眼的小姐所說的話梗梗於懷
如果那天我有跟去的話...我想我會跟樓管好好的聊一聊
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出國趴趴走 (2)
別生氣了
這個世界本來就是這樣
一堆眼睛長在頭上的人
這些店員說穿了 賣的東西雖然貴 自己也是苦命人 要不何必在那裡站整天領微薄的薪水賣東西
[版主回覆03/27/2007 22:34:30]是啊 將心比心 何必酸人家呢真是替妳媽打抱不平 [版主回覆03/27/2007 22:33:24]
我媽脾氣好...應該當面指正她才會改進
謝謝你替wing媽打抱不平
再度印證~
態度 決定許多事情
[版主回覆03/27/2007 22:31:36]沒錯...我也想到了這句話很糟糕的專櫃小姐，我朋友也遇到類似的事情，也覺得很氣．．．
所以她直接找店長來呢～
說得沒錯，態度覺得很多事。
不知道妳什麼時候結婚，先祝妳新婚愉快喔...
這種人實在太多了...用不著生氣 [版主回覆03/30/2007 08:24:50]是啊... 還真的很多呢
態度很重要
現在不是很重視
CS（顧客滿意）嗎?
[版主回覆04/07/2007 23:31:43]可惜有些人不這麼想